Case study
מקרה לקוח
>70% of inbound shipping documents processed end-to-end by AI agents.
>70% ממסמכי המשלוח הנכנסים מטופלים מקצה לקצה על ידי סוכני AI.
Summaryסיכום
The situation.
הסיטואציה.
Atlantic Logistics, a mid-market US freight and logistics operator, was drowning in paperwork. Dispatchers spent more time on document intake, BOL entry, and invoice reconciliation than on actual dispatching. A previous RPA attempt had failed because every off-spec document broke the bot.
Atlantic Logistics, חברת לוגיסטיקה ושילוח אמריקאית ב־Mid-Market, טבעה בניירת. השגרים בילו יותר זמן בקליטת מסמכים, הקלדת BOLs והתאמת חשבוניות מאשר בשיגור בפועל. ניסיון RPA קודם נכשל כי כל מסמך חריג שבר את הבוט.
What we builtמה בנינו
- Multi-channel intake (email, WhatsApp, API, file uploads)
- OCR + OpenCV document preprocessing pipeline (deskew, denoise, contrast)
- LangGraph multi-agent workflow (Conversational + Executor + Router + Monitor)
- Voice dispatcher agent on SIP with Whisper ASR + Polly TTS
- TMS integration (native APIs, no middleware)
- Human-in-the-loop review UI with full Audit Trails
- Natural-language SQL for ops queries
- קליטה מרובת־ערוצים (דוא״ל, WhatsApp, API, קבצים)
- צינור עיבוד מקדים של מסמכים OCR + OpenCV (יישור, הפחתת רעש, ניגודיות)
- Workflow סוכנים מרובים של LangGraph (שיחתי + Executor + Router + Monitor)
- סוכן שיגור קולי על SIP עם ASR של Whisper ו־TTS של Polly
- אינטגרציית TMS (APIs מקוריים, בלי Middleware)
- ממשק בקרה אנושית עם Audit Trails מלאים
- SQL בשפה טבעית לשאילתות תפעוליות
StackStack
LangChainLangGraphAmazon BedrockClaude SonnetWhisperPollyTesseractOpenCVAWS LambdaSIP
The outcomeהתוצאה
What production looks like today.
איך נראה הפרודקשן היום.
>70%
of inbound shipping documents processed end-to-end
Sub-second
voice-agent latency on live dispatcher calls
100%
agent decisions captured in Audit Trails
Weeks
not months to first agent in production
>70%
ממסמכי המשלוח הנכנסים מטופלים מקצה לקצה
תת־שנייתי
Latency של סוכן הקול בשיחות שיגור חיות
100%
מהחלטות הסוכן נשמרות ב־Audit Trails
שבועות
לא חודשים - עד סוכן ראשון בפרודקשן
[PLACEHOLDER - confirm with Rad Baron, Project Manager, Atlantic Logistics]
[לאישור עם ראד ברון, Project Manager, Atlantic Logistics]Rad Baron · Project Manager · Atlantic Logistics ראד ברון · Project Manager · Atlantic Logistics